Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima & Ohjelmistotoimittajat
• Bonussysteemi ja Promootiot
• Maksuvälineet ja Nostot
• Suojaus ja Lisenssi
• Asiakastuki ja Kontaktointi

Laaja Pelivalikoima & Ohjelmistotoimittajat

Peliportaalimme tarjoaa yli 3000 peliä, jotka ovat kehitetty yhdessä alan huippujen ohjelmistotoimittajien rinnalla. WinShark casino soveltaa huippuluokan peliteknologiaa, joka turvaa sujuvan pelielämyksen kaikilla päätelaitteilla. Kokoelmamme sisältää kaikenlaiset klassisista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin, pöytäpeleihin & live-kasinopeleihin.

Olemme tehneet tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen kehittäjien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä varmistaa, että asiakkaamme saavat käyttöönsä uusimmat pelit välittömästi niiden markkinoille lanseerauksen jälkeen. Pelikirjastomme päivittyy joka viikko uusilla otsikoilla.

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Tunnetuimmat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming Gaming, Red Tiger	98.5%
Suora kasino	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoisuuksien Valikoima

Klassisten kasinopeliemme ohella tarjoamme laajan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingo, keno, scratch cards ja virtuaaliurheilua. Nämä vaihtoehdot tarjoavat vaihtelua ja mahdollisuuden kokeilla jotakin uutta klassisten pelien yhteydessä. Virtuaaliurheiluosastomme sisältää virtuaalisia jalkapallo-, koripallo- ja hevoskilpailutapahtumia, joissa pystyy pelata ympäri vuorokauden.

Bonussysteemi ja Promootiot

Bonusrakenteemme on luotu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Meillä on kilpailukykyisen aloituspaketin, joka jakautuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Tämän ohella kanta-asiakkaamme saavat viikoittaisista uudelleenlatausbonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista kilpailuista.

• Tervetulobonus: Alkuvaiheen kolmen storttauksen bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus ovat 35x ja voimassaoloaika 30 vuorokautta
• Viikottainen Cashback: Korkeintaan 15% takaisinmaksu viikon tappioista, maksetaan joka maanantai kierrätysvaatimukseton kierrätysvaatimusta
• VIP-ohjelma: Kuuden tason kanta-asiakasohjelma, missä jokaisella vaiheella on ainutlaatuiset edut mm. nopeammat maksut ja oma asiakaspalvelija
• Tapahtumat: Säännölliset peliturnaukset, missä palkintopoolina minimissään 50 000 €

Kierrätysehdot ja Ehdot

Läpinäkyvyys on meille tärkeää tärkeää, joten kaikki bonustemme ehdot on selkeästi saatavilla. Kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan standardien mukaiset, ja olemme poistaneet poistaneet vaikeat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Pelaajat voivat milloin tahansa nähdä bonus-saldostaan täsmälliset tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä jäävästä summan.

Bonustyyppi
Kierrätysvaatimus
Voimassaolo
Maksimikotiutus

Aloitusbonus	35x (bonusmäärä + talletus)	30 päivää	Vapaa
Free spins	40x voittojen summa	21 vrk	100€
Cashback	0x kierrätystä	7 vrk	Rajoittamaton
Reload-bonus	30x bonusmäärä	14 päivää	Vapaa

Maksuvälineet ja Kotiutukset

Tarjoamme kattavan joukon maksumenetelmiä, joka palvelevat suomenkielisiä pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset ovat täysin välittömiä, ja nostot hoidetaan nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Hyväksymme perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, sähköiset lompakot sekä kryptot.

Nostojen käsittelyaika määräytyy valitusta maksukeinosta ja tilin vahvistustilasta. Vahvistetuilla tileillä digilompakoille tehdyt nostot käsitellään yleensä 24 tuntia sisällä. Hyödynnämme SSL-salausta jokaisen tapahtumien suojaamiseen, mikä vastaa sama suojaustapa, jota rahalaitokset käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.

Nostomenettely

1. Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisessä noston aikana tarvitaan henkilöllisyysvahvistus ja osoitetodiste. Dokumentit voi ladata suoraan profiilisi kautta turvallisella tavalla.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Päätä haluamasi maksumenetelmä ja summa. Alin nostettava määrä on 20 € euroa ja maksimi määräytyy VIP-tasostasi.
3. Prosessointiaika: Normaaleilla tileillä käsittely kestää on 24-72 tuntia, VIP-tasoilla nopeutettu prosessi 12 tunnissa.
4. Summan saapuminen: E-lompakoilla välitön, tilisiirrolla 1-3 arkea.

Tietoturva ja Lisenssi

Operaatiomme perustuu vahvalle sääntelykehykselle. Olemme Malta Gaming Authorityn Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä merkitsee, että noudatamme EU:n tiukkoja pelilakeja sekä säädöksiä. Lisenssi numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja pystyy tarkistaa viranomaisverkkosivulta verkkosivustolta. Toimilupa varmistaa, että kaikki pelit on testattu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja sekä noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen sääntöjä.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaiken datan siirron suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot pidetään turvallisilla servereillä, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Yksityisiä tietojasi ei koskaan anneta kolmansille osapuolille ilman täsmällistä suostumustasi.

Vastuullisuus Pelaaminen

Haluamme tarjoamaan turvallisen peliympäristön jokaiselle asiakkaillemme. Profiilisi asetuksista löytyy useita välineitä, joilla voit hallita rahapelaamista: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastin sekä itsesulku-mahdollisuus. Teemme yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, mikä tarjoaa apua peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Tukipalvelu ja Kontaktointi

Asiakastukemme on saatavilla ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä. Tavoitat meidät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Pikaviestintä on helpoin tapa saavuttaa apua, sekä keskimääräinen vastausaika on alle kaksi kaksi min.

• Live-chat: Saatavilla 24/7, suomenkielinen tuki klo 10-24, muihin aikoina englanninkielinen tuki
• Sähköposti: Vastausaika maksimissaan 6 tuntia arkipäivisin, viikonloppuisin 12 tuntia
• Puhelin-tuki: Veloitukseton suomalainen puhelinnumero käytettävissä kellonajalla 12-22
• Ohjekeskus: Kattava UKK-osio, joka kattaa tavallisimmat kysymykset ja ongelmat

Asiakaspalvelumme on valmennettu käsittelemään kaikki kysymykset ammattitaitoisesti ja ystävällisesti. VIP-asiakkailla on hallussaan myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka palvelija tuntee pelaajan mieltymykset ja voi tuottaa räätälöityä huolenpitoa. Vastaanottamme kaikesta palautteesta opiksemme & kehitämme palveluamme jatkuvasti asiakkaiden toiveiden mukaisesti.

Käytössämme on tärkeää, että kaikki pelaaja tuntee itsensä olonsa kunnioitetuksi ja varmaksi pelatessamme. Sen vuoksi panostamme aina sekä teknologiaan että asiakastukemme, jotta voimme tarjota toimialan parhaan pelikokemuksen.